سبب مشكل عدم التمكن من استخراج شهادة المرب المعتمد من ميكروسوفت MCE هو التسجيل في بادئ الامر في CERTIPORT بحساب الجيميل GMAIL او غيره من الحسابات غير الهوتمال HOTMAIL مما يجعل موقع ميكروسوفت mcp.microsoft.com يطلب المعرف و رمز الدخول الخاص بالمترشح عند محاولة الدخول بحساب هوتمايل.
و الحل الاكيد كالتالي:
1- تسجيل حساب بريد الكتروني جديد ينتهي بـ hotmail.com فقط جميع الروابط لا تعمل حتى لو كانت تابعة لميكروسوفت
2- الدخول لموقع CERTIPORT.COM
3- ثم Mon profil
4- ثم modifier
5- غير البريد الالكتروني بالجديد
6- اضغط soumettre
7- ثم الدخول لتبويب programmes في الاعلى
8- تذكر جيدا المعرف القديم و رمز الدخول
7- اغلق الصفحة عليك الانتظار ثلاثة ايام ليتغير المعرف و رمز الدخول (احيانا يوم واحد و احيانا اسبوع كامل)
8- بعد مرور ثلاثة ايام ادخل CERTIPORT
9- :ثم mon profil
10- ثم programmes
11- تأكد من تغير المعرف و رمز الدخول. اذا لم يتغير عليك الرجوع مرة أخرى
12- ارجع للصفحة الرئيسية لموقع certiport.com
13- اضغط MYCERTIPORT ثم My transcript
14- ابحث عن عنوان شهادة MCE
15- اضغط على certificat officiel
16- يتم توجيهك الى موقع لميكروسوفت https://mcp.microsoft.com
17- ادخل بحساب هوتمايل الجديد
18- سيطلب منك الموقع ادخال المعرف ورمز الدخول
19- انقل المعرف الجديد و رمز الدخول من صفحة programmes في موقع certiport.com ( راجع المرحلة 11)
20- اضغط بالموافقة
21- سيتم فتح الحساب و حل المشكل و ستظهر الشهادة في اسفل الصفحة .
22- اضغط على Télécharger ou acheter اسفل صورة الشهادة
23- ضع علامة امام اسم الشهادة
24- اختر Dial-up
25- اختر نوع الملف و المقاس
26- التالي
27- تحميل